In caso di guasto alla fibra ottica, la tua connessione internet potrebbe subire delle interruzioni o diventare instabile. Quando ci segnali un guasto o un problema con la tua connessione, la nostra squadra di assistenza tecnica si attiverà immediatamente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Il processo di risoluzione del guasto dipenderà dalla natura e dalla gravità del problema. Spesso, il nostro team di tecnici specializzati sarà in grado di identificare e risolvere il guasto a distanza, tramite il nostro centro di monitoraggio e controllo della rete. Se il problema richiede una presenza fisica sul luogo, invieremo un tecnico sul posto per effettuare i necessari interventi di riparazione o sostituzione della fibra ottica danneggiata.
Durante il periodo di guasto, ti terremo informato sull’avanzamento della risoluzione e faremo del nostro meglio per limitare il disagio e ripristinare la connessione il prima possibile. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a fornirti una connessione in fibra ottica affidabile e performante.